Política de Devoluciones – KonbiniMx

En KonbiniMx, nos esforzamos por ofrecerte productos de calidad y una experiencia de compra confiable. Sabemos que, en ocasiones, pueden surgir inconvenientes, por lo que ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones bajo las siguientes condiciones:

Condiciones Generales para la Devolución

Para que una devolución proceda, deben cumplirse los siguientes requisitos:

1. El producto no debe haber sido abierto, utilizado, roto ni maltratado.

2. El empaque original debe conservarse en buen estado y sin alteraciones.

3. La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

4. Es indispensable presentar el comprobante de compra o número de orden correspondiente.

Costos de Envío

El costo del envío de la devolución será cubierto por el comprador, salvo en aquellos casos en que el producto presente un defecto de fábrica comprobable o el error haya sido imputable a KonbiniMx.

Proceso de Reembolso

Una vez recibido el producto devuelto en nuestras instalaciones y verificado que cumple con las condiciones establecidas, se iniciará el proceso de reembolso. Este podrá ser parcial o total, dependiendo de la evaluación del estado del producto.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente en la compra original. El tiempo estimado para que se vea reflejado el reembolso puede variar dependiendo de la institución bancaria o proveedor de servicios de pago.

Consideraciones Adicionales

• No se aceptarán devoluciones de productos que presenten señales de uso, daño, alteración o que no cuenten con su empaque original.

• KonbiniMx se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con los criterios anteriormente descritos.

• Para iniciar el proceso de devolución, por favor comunícate con nosotros a través del correo electrónico [konbinimx@gmail.com] indicando tu número de orden y el motivo de la devolución.

¿Te gustaría que añadiera una sección con ejemplos de productos no retornables o una cláusula específica para productos perecederos o de higiene? Puedo ayudarte a afinarlo según el tipo de mercancía que manejas.